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售后服务

       为了确保广大客户的利益░,合宜楼宇在全国建立了完善的网络服务░,客户在使用产品同时享用免费售后服务壹年░,出现任何故障问题客户只须拨打当地的售后服务点电话░,工作人员将会在约定的时间内免费提供维修服务。
  售后服务:
  1•●、保修凭证:保修卡和有效合同作为售后服务唯一的凭证░,也是做为服务期的凭证░,遗失不补。为保障您的权益░,请您一定要求详细填写保修卡░,并妥善保管。
  2•●、包修规定:在保修期内出现非人为因素产生的故障░,本公司将免费为用户提供维修服务░,如遇损坏程度严重░,不可控因素导致无法维修的░,本公司将免费给用户更换同型号规格产品。
  3•●、维修规定:超出保修期或人为因素出现的故障░,本公司将以成本价为用户提供维修░,如遇损坏程度严重░,不可控因素导致无法维修的░,本公司不再提供维修服务。
  服务流程:
 。1)产品在使用过程中遇到任何故障░,用户可直接致电本公司当地授权维修点。
 。2)维修点将会安排专业人员与用户进行电话沟通░,询问故障原因░,初步判断故障原因后需采取相应的服务措施░,将会与用户在约定的时间上门维修。
 。3)在公司人员上门维修解决问题全░,用户须在《保修卡》填写意见。
 。4)在公司人员上门解决问题二天后░,会安排人员给用户进行电话回访░,以确认故障是否得到解决░,用户对服务是否满意。
  服务行为规范:
 。1)与用户约定时间内░,必须到达(如有特殊情况及时跟用户或单位沟通)
 。2)进到用户或单位必须出示工作证░,服务监督卡
 。3)维修期间不得在用户家或单位抽烟░,喝酒░,不可以接受用户任何物品
 。4) 维修完毕░,清理用户家或单位现场
 。5)离开用户家或单位前░,请用户或单位负责人在“服务卡 ”上签名░,并对本次服务提取宝贵的意见░,本公司自工程完工调试好起具备一年保用期░,并提供后期保养░,维护░,公司电话24小时接通░,报修24小内时到场。



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